Procon-Santos divulga ranking das empresas mais reclamadas; veja a lista

Procon divulga balanço de reclamações no ano de 2025 Prefeitura de Santos / Procon Santos O Procon-Santos divulgou o balanço de 2025, onde estão listadas a...

Procon divulga balanço de reclamações no ano de 2025 Prefeitura de Santos / Procon Santos O Procon-Santos divulgou o balanço de 2025, onde estão listadas as empresas mais reclamadas pelos moradores de Santos, no litoral de São Paulo. A divulgação apresenta, além de dados, as principais queixas dos consumidores santistas. Segundo a Prefeitura de Santos, a pesquisa publicada pelo Procon inclui dados de 2.579 atendimentos, sendo que 6.781 casos tem estatísticas detalhadas. As análises foram feitas a partir de demandas formalizadas nas unidades de atendimento, orientações e processos de conciliação do Procon. O levantamento é referente ao período de 1º de janeiro a 31 de dezembro. ✅ Clique aqui para seguir o novo canal do g1 Santos no WhatsApp. O levantamento mostra que as três empresas com maior número de reclamações são Claro S/A, Telefônica Brasil S/A e Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo. Os problemas mais citados pelos consumidores são: cobranças indevidas, excesso de prazos e ausência de respostas ou entregas. O setor financeiro liderou as estatísticas, com dez bancos presentes na lista (veja abaixo a lista). Veja os vídeos que estão em alta no g1 Como solução para reduzir o número de reclamações, o Procon recomenda medidas como canais de atendimento especializados, melhorias no tempo de resposta das empresas ao cliente e revisão nos processos de cobrança. O Procon listou as 20 empresas mais frequentes entre as reclamações e os motivos citados pelos consumidores. Veja abaixo: Reclamações Procon Santos 2025 Como acionar o Procon Santos O atendimento presencial acontece no Poupatempo, localizado na Rua João Pessoa, 249, no Centro de Santos, de segunda e sexta-feira, das 9h às 17h, e aos sábados até às 13h. O consumidor deve realizar o agendamento no site poupatempo.sp.gov.br ou por totens instalados dentro do equipamento. Para reclamações ou denúncias, o consumidor ainda pode enviar mensagem ao e-mail procon@santos.sp.gov.br. VÍDEOS: g1 em 1 minuto Santos