Prefeitura de SP pede explicação à Uber e 99 sobre preço das corridas de carro por app em dezembro; usuários relatam valores abusivos

Uber e 99 Divulgação A Prefeitura de São Paulo, por meio do Procon Paulistano, notificou as empresas de aplicativo Uber e 99 para que esclareçam possíveis ...

Uber e 99 Divulgação A Prefeitura de São Paulo, por meio do Procon Paulistano, notificou as empresas de aplicativo Uber e 99 para que esclareçam possíveis alterações nos preços das corridas de carro praticadas neste mês de dezembro na capital paulista. Conforme o g1 publicou, usuários têm reclamado que os valores quase triplicaram no período. Segundo a gestão Ricardo Nunes (MDB), "a imposição de preços desproporcionais, sem justificativa técnica ou econômica clara, pode caracterizar prática abusiva" dessas empresas em São Paulo. "O órgão de defesa do consumidor entende que tal conduta pode configurar violação aos princípios da transparência, da modicidade tarifária e da adequada prestação de serviços, previstos no art. 6º do Código de Defesa do Consumidor", disse o Procon Paulistano, órgão ligado à Secretaria Municipal de Justiça da cidade. Procurada, a Uber Brasil explicou que houve um aumento na demanda no mês de dezembro, o que ativa a tabela dinâmica de preços. Já a 99 ressaltou que o preço pode ser impactado "por variantes como excesso de trânsito, chuva ou aumento de pedidos de carros por meio da plataforma". Veja os vídeos que estão em alta no g1 As empresas têm dez dias corridos para apresentar os seguintes esclarecimentos, segundo o órgão: Qual a justificativa técnica e econômica para a adoção da precificação dinâmica? Quais medidas são adotadas para prevenir preços abusivos em situações de alta demanda?Existe teto tarifário para corridas? Em caso afirmativo, qual é o valor e como é aplicado? Como e quando a política de preços é informada ao consumidor? Quais mecanismos internos asseguram a modicidade tarifária e evitam vantagem desproporcional? “O Procon Paulistano resalta que o não atendimento à notificação no prazo estabelecido poderá resultar na adoção de medidas administrativas previstas no Código de Defesa do Consumidor, incluindo aplicação de multa, suspensão temporária da atividade e outras penalidades cabíveis”, disse a secretaria em comunicado. LEIA MAIS: 99 e Uber desistem de colocar motos por app na rua em SP imediatamente, após regras sancionadas por Nunes Nunes sanciona projeto que regulamenta motos por aplicativo na cidade de SP; veja regras Preços triplicados Motorista de aplicativo, app, Uber, 99 Maksim Goncharenok/Pexels Segundo usuários, bastou a virada de novembro para dezembro para as corridas ficarem mais caras na capital paulista, chegando a triplicar de preço em alguns horários. O g1 fez o teste no fim da noite do dia 5 de dezembro: uma corrida entre Jardins e Mooca, que em novembro custava cerca de R$ 35, agora custa R$ 95. Nas redes sociais, a reclamação é geral. A comunicadora Nanda Xie fez uma postagem na rede X que teve mais de 3,5 milhões de visualizações, além de mil comentários de usuários, reclamando da alta dos preços em outras cidades fora da capital e do estado. “Gostaria muito de entender o que está acontecendo com os apps Uber/99 em São Paulo, porque corridas que eu geralmente pagava 25-30 reais estão custando 80!!!! Não tem nem 5 km nessa corrida”, afirmou. Post com reclamação de preços do Uber e da 99 viraliza nas redes sociais. Reprodução/X Desde a Black Friday Nos comentários, os usuários dizem que notaram aumento dos valores das corridas a partir da semana da BlackFriday, no fim de novembro. "Todo ano em dezembro eles aumentam o preço de todos os tipos de corrida simplesmente porque querem, mas esse ano tá astronômico. Corrida de R$ 20 paguei quase R$ 50, de R$ 70 paguei quase R$ 130. É surreal", disse o analista financeiro Caio Franzoi, de São Caetano do Sul, na Grande SP. "Corridas que eu geralmente pego que não dão nem 2 km estão dando 45 reais e, geralmente, eu pago 10 ou 12 no máximo", escreveu outro usuário. "Já dominaram o mercado. Agora, cobram o preço que quiserem. A mão invisível do mercado entrando com força", escreveu Diego Francisco. Por conta do alto valor das corridas, os passageiros têm abandonando os aplicativos e optado pelo transporte público, especialmente nas madrugadas de sábado, após o Metrô anunciar a operação de quatro linhas entre sábado e domingo (veja mais aqui). "Eu pagava R$ 25 pra ir do bairro que eu moro pro Centro. Ontem, fui olhar e estava dando R$ 60. Desisti e fui de ônibus mesmo (pelo menos o ônibus está sempre com o AC ligado)”, escreveu o paulistano Herbert Soares. Usuários da plataforma Uber que constumam pegar carro de aplicativo para chegar na região da Avenida Engenheiro Luiz Carlos Berrini, na Zona Sul, vindo da Barra Funda, na Zona Oeste, notaram aumento do preço da corrida no horário das 5h da manhã. O valor subiu de R$ 64 em 28 de novembro para R$ 102 no dia 8 de dezembro. Alta nos valores das corridas em São Paulo na comparação entre novembro e dezembro. Reprodução O que dizem as empresas O g1 procurou as principais plataformas. Veja abaixo o que elas responderam: Segundo a empresa Uber Brasil, "quando a demanda por viagens, em uma determinada área, é maior do que o número de motoristas parceiros circulando na região naquele momento, o preço se torna dinâmico e o valor da viagem pode se tornar mais caro do que o habitual para aquele mesmo trecho". A Uber diz que o preço dinâmico é usado para estimular que mais motoristas saiam às ruas para trabalhar. "O preço dinâmico é aplicado para incentivar que mais motoristas se conectem ao aplicativo e assim os usuários tenham um carro sempre que precisar. Quando a oferta sobe novamente, os preços voltam aos valores normalmente praticados. De qualquer forma, o preço dinâmico sempre é informado ao usuário no momento em que a viagem é solicitada", declarou a plataforma. Já a empresa 99 Tecnologia disse que "o preço final da corrida por meio do aplicativo utiliza uma equação que considera a distância percorrida e o tempo de deslocamento do usuário, que é definido de acordo com a oferta e demanda de motoristas parceiros por região". "É importante ressaltar que o valor final pode ser afetado por variantes como excesso de trânsito, chuva ou aumento de pedidos de carros por meio da plataforma", declarou a 99.